Knapp 414 Millionen Fahrgäste nutzten 2010 die Busse und U-Bahnen der Hamburger Hochbahn AG (HOCHBAHN). Dies bedeutet einen nochmaligen Anstieg um 2,4 Prozent gegenüber dem Vorjahr. Trotz deutlicher Leistungsausweitungen konnte die HOCHBAHN das Jahresergebnis noch einmal verbessern: das Defizit sank auf 56,6 Millionen Euro, der Kostendeckungsgrad stieg leicht auf nunmehr 88,7 Prozent. Seit 2006 steigen die Fahrgastzahlen mit Wachstumsraten von zum Teil deutlich über 2 Prozent pro Jahr. In den letzten fünf Jahren benutzten 12,2 Prozent mehr Kunden die Verkehrsmittel der HOCHBAHN. Das Fahrgastzahlenwachstum liegt damit weit über dem Bundesdurchschnitt von 4,7 Prozent. Die nächsten Projekte sind bereits in Planung: nach dem Willen des Senats sollen in diesem Jahrzehnt möglichst viele U-Bahn-Haltestellen barrierefrei ausgebaut werden.